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SAÚDE

Tecnologia garante mais segurança no atendimento de beneficiários do Hapvida

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Sistema de biometria satisfaz, inclusive, aos profissionais de saúde que também se utilizam da tecnologia nas unidades.

Tecnologia a serviço da saúde. Eis um dos pilares que devem ser seguidos quando se trata de otimização e segurança no atendimento a beneficiários do sistema de saúde. Não à toa que o Hapvida investe cada vez mais em plataformas que viabilizem suas unidades à prestação de serviços de qualidade, garantindo a satisfação, inclusive, dos profissionais médicos. A exemplo do sistema de biometria, presente em todas as unidades, que garante o monitoramento do paciente quanto ao tempo de atendimento. Desde a chegada à unidade, com registro de sua biometria, até a entrada na sala do médico, não pode ultrapassar os 15 minutos de espera.

“O foco é na segurança de pacientes e profissionais e na otimização do tempo de atendimento. O processo começa com a chegada do paciente que na urgência, por exemplo, pode registrar sua biometria e nem passar pela recepção, seguindo diretamente para ser atendido pelo médico, em alguns casos. Tudo isso é acompanhado por uma central de monitoramento. Já os profissionais podem fazer as evoluções e outras ações no sistema, garantindo mais segurança a todos os envolvidos”, comenta Igor Seni, gerente de Tecnologia da Informação da Rede Hapvida de Pernambuco e da Paraíba.

Em paralelo ao sistema de biometria, o Hapvida também se utiliza do uso de pulseiras de identificação, distribuídas aos pacientes que são atendidos nas unidades de urgência. O procedimento inclui o uso de tecnologia que pode ser acessada pelos profissionais da enfermagem através de ‘mobiles’ como o celular, por exemplo. “O paciente recebe a pulseira, segue para o consultório e quando é encaminhado para medicação, a mesma só é administrada depois que auxiliares ou enfermeiros conferem pela leitura do código de barras da pulseira, que o medicamento é, de fato, aquele recomendado pelo médico e para aquele determinado paciente”, comenta Igor.

PROFISSIONAIS DE SAÚDE APROVAM A BIOMETRIA

A tecnologia utilizada pelo Hapvida favorece não só aos usuários da rede, mas também a médicos e especialistas que atendem pacientes com mais segurança e garantia de qualidade. Que o diga a psicóloga Sílvia Regina, do setor de Medicina Preventiva do Hapvida. Ela reconhece o uso da biometria como um meio de melhorar o seu atendimento e a satisfação de pacientes que a utilizam.

“A biometria proporciona benefícios de segurança tanto pra os profissionais quanto pra os pacientes porque traz, entre outras coisas, a tranquilidade de que o paciente será atendido por um profissional devidamente alocado naquela unidade, ao mesmo tempo em que garante assiduidade e pontualidade no atendimento” ressalta Sílvia.

De fato. Uma das premissas para o uso da tecnologia aliado à saúde é assegurar tanto a médicos quanto a pacientes, satisfação no atendimento no que diz respeito, principalmente, à segurança.

SAÚDE EM PAUTA NA UNIVERSIDADE: Estudantes de jornalismo homenageiam Hapvida

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Empresa de saúde contribuiu com informações médicas para a elaboração de revista acadêmica
Uma revista voltada para a infância e os cuidados com a saúde das crianças. Assim é a revista experimental “Cuidar”, pensada, criada e desenvolvida por alunos do quinto período de Jornalismo de uma universidade particular de São Luís. A ideia de produzir a revista surgiu dentro de uma das disciplinas da grade curricular. Os alunos da turma foram divididos e equipes e uma delas decidiu tirar do papel, ou melhor, fazer virar papel a Revista Cuidar.
Para elaborar as reportagens sobre os temas associados à infância, alguns estudantes entraram em contato com a assessoria de comunicação do Hapvida Saúde, que prontamente solicitou aos médicos especialistas em cada área as respostas para as questões levantadas pela turma. O pediatra Pedro Pinto, responsável pela UTI pediátrica do Hospital Guarás, em São Luís, foi uma das fontes consultadas. Na reportagem, ele falou sobre a alimentação adequada para cada fase da vida da criança. Na matéria, os alunos incluíram um conteúdo extra, com ensaio fotográfico, que pode ser acessado com smartphones por meio da simples leitura de um cógido QR.
O lançamento da revista foi no auditório da universidade e contou com a participação de alunos, professores e coordenadores do curso de Comunicação Social, com habilitação em Jornalismo. O diretor administrativo da regional São Luís, André Luiz Ruas Mendes, prestigiou o lançamento da revista e, na ocasião, ratificou que o Hapvida está de portas abertas para os estudantes. “Os alunos estão de parabéns pela iniciativa e nós fazemos questão de colaborar com esse tipo de produção porque informação é fundamental para se prevenir doenças e se ter uma sociedade melhor”, destacou o diretor.

Enfermeiro é referência em profissionalismo

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Marcony Vilharins Soares Silva, um profissional enfermeiro bem sucedido, em que vem se destacando ao longo da sua carreira como profissional da área de saúde e gestão pública.

Passou no vestibular em 2000 para enfermagem pela UFMA para o ingresso no 1° semestre de 2000 e desde então se dedica com muito afinco sua profissão. Seu primeiro emprego foi no Aldenora Belo, no início do ano de 2004 e foi lá que teve a oportunidade de conhecer  o médico e sua esposa. Dr. Viveiros e a Enfermeira. Tereza Viveros que serviram como referência para Marcony Vilharins Soares Silva. “Devo a minha vida profissional a este casal, pois me deram a primeira oportunidade”, diz Marcony.

A partir de então a carreira do enfermeiro deslanchou para o sucesso,  Em abril de 2004, começou a trabalhar no Hospital Tarquinio Lopes Filho (Hospital Geral). Participou e contribuiu para implantação de várias atividades. Fez parte da primeira equipe da Unidade de oncologia, o qual foi  o primeiro coordenador de internação do serviço. Depois foi Coordenador da Clínica Cirúrgica, da Clínica Ortopédica e da  Unidade Intermediária, vindo a se desligar do hospital em março de 2015.

Em setembro de 2004, Marcony Vilharins Soares Silva entre assumiu a Coordenação da Área da Estratégia do Saúde da Família da Secretaria Municipal de Saúde, onde ficou por 10 anos.

Já em meados de Setembro de 2014 o enfermeiro foi admitido do Hospital Universitário Presidente Dutra/UFMA/EBSERH por meio de aprovação em concurso público. E desde março de 2015, também por meio de concurso público é  enfermeiro do Socorrão I. O Enfermeiro é especialista em Unidade de Terapia Intensiva, pela UFMA, Saúde da Família, Universidade Estácio de Sá e Vigilância em Saúde, pelo Hospital Sírio Libanês.

Por Wallace Braga

Hapaixonados é o novo conceito da campanha do Hapvida

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A paixão por cuidar das pessoas foi o catalisador de todo o crescimento do Hapvida nesses últimos anos. Um progresso que reflete diariamente na atenção à saúde da população e interfere diretamente na expansão dos beneficiários e da rede própria. Movido por esse sentimento de fascínio em dar mais qualidade de vida às pessoas, que nasceu a nova campanha do Hapvida: Hapaixonados.

A campanha, que já circula em diversas mídias nas regiões Norte e Nordeste do país, traz apresentações distintas para o corporativo e o varejo, áreas que atuam em conjunto para tornar o atendimento aos beneficiários cada vez mais eficiente. O trabalho traz ainda as ampliações e modernizações da rede exclusiva da Operadora que serão inauguradas em breve.

De acordo com Simone Varella, diretora de Comunicação e Marketing do Hapvida, a ideia central da campanha nasceu do sentimento de cuidado e carinho que tem orientado o processo e o cotidiano dos trabalhos do Hapvida. “Quando há paixão pela vida, o resultado só pode ser um time de pessoas verdadeiramente envolvido. Ser ‘hapaixonado’ tem que ser rotina na nossa relação com o cliente e isso envolve dedicação”.

PAIXÃO QUE EVOLUI

O mote da campanha não está relacionado somente à linha da comunicação planejada, mas principalmente no cuidado com a saúde todos os dias, e isso reflete no crescimento em números da empresa. Segundo Simone, a Operadora, no ano passado, foi na contramão do mercado, que sofreu perda no número de beneficiários, enquanto o Hapvida evoluiu.

Prova disso, são que dados da Agência Nacional de Saúde (ANS), referentes ao ano de 2016, indicam que 1,4 milhão de pessoas deixaram de ter plano de saúde, o que representa uma queda de 2,8%. Em contrapartida, o Hapvida teve crescimento de 7,92% em clientes em medicina e 19,60% em odontologia, no Norte e Nordeste, onde a Operadora atua com rede própria.

Simone Varella reforça que cabe à comunicação traduzir o crescimento de números em sentimento. “Os números de satisfação do Hapvida têm uma relação direta com o serviço prestado. Quando a empresa tem mérito, a qualidade que presta é fácil de ser traduzida numa comunicação assertiva”. A diretora lembra que a campanha também é fruto das constantes pesquisas de satisfação dos usuários e que é preciso valorizar o que os beneficiários têm a dizer e sugerir.

CROSSMÍDIA

A nova campanha conta com crossmídia e é composta por VTs, banners, spots e peças com divulgação na televisão, rádio, jornal, outdoor. Nos canais online, como site, página do Facebook, Twitter e Youtube, a campanha já está sendo propagada também. A campanha vai ficar no ar até o fim deste semestre.

FICHA TÉCNICA:

Cliente: Hapvida
Briefing: Simone Varella, Manuela Colares e Alice Bruno

Apoio Logístico: Carla Sales e Daniella Lopes

Agência: Bando de Criação
Produtora de vídeo: Terra Vista Filmes
Produtora de áudio: Lógico Music
Produtora eletrônica: Karol Sales e Joana Sales
Atendimento: Gustavo Rios e Aila Moura
Criação: Giacomo Brayner, André Freitas, Micael Lima, Renan Martinz, Fabrício Barreto, Emanuel Victor, Saul Ferreira, Bruno Moreira e Josias Nascimento
Arte Final: Haroldo Júnior
Mídia: Alessandra Uchoa

SOBRE O HAPVIDA

Com 3,3 milhões de beneficiários, o Hapvida hoje se posiciona como a maior operadora de saúde do Norte e Nordeste. Os números superlativos mostram o sucesso de uma estratégia baseada na gestão direta da operação e nos constantes investimentos: atualmente, são mais de 15 mil colaboradores diretos envolvidos na operação de 21 hospitais, 71 clínicas médicas, 18 unidades de prontos atendimentos, 66 unidades de diagnóstico por imagem e 58 postos de coleta laboratorial distribuídos em 11 estados onde a operadora atua com rede própria.

TEXO> Dalva Rêgo

Saúde avança e dá salto de melhorias em Cajapió

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A prefeitura de Cajapió (cidade a 314 quilômetros de São Luís) tem investido maciçamente em obras na atenção básica em saúde, logo neste início de mandato. O município vive um novo momento na área da saúde. Cuidar da saúde pública de Cajapió é uma das preocupações da gestão de Dr. Marcone Pinheiro, do Partido Progressista – PP.

Pela primeira na história da cidade, haverá cirurgias realizadas pela prefeitura municipal. Nessa nova gestão as cirurgias serão realizadas todas as quintas e sextas feiras, com feriado ou não. Setores específicos também estão recebendo atenção pela prefeitura. No hospital do município e também nos postos de saúde, não faltam médicos, enfermeiros e principalmente medicamentos, para o povo cajapioense.

A saúde é prioridade na gestão do prefeito Marcone. “É preciso investir para oferecer serviço de saúde de qualidade, e é isso que tem sido feito nessa gestão, pensando sempre na melhoria do atendimento ao cidadão, e também em um espaço confortável para os servidores” – disse o prefeito.

 

 

Laboratórios do Hapvida recebem declaração de qualidade

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Os laboratórios do Sistema Hapvida participaram do Programa Nacional de Controle de Qualidade e, na avaliação anual de 2016, foram classificados como excelentes, recebendo os certificados em janeiro deste ano. O Programa é patrocinado pela Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC) que qualifica, ao longo do ano, o desempenho de laboratórios de todo Brasil.

Os laboratórios da Operadora estão passando por uma reestruturação no seu parque tecnológico, sendo preparados para novos crescimentos. As unidades possuem tecnologia de ponta para exames laboratoriais de urgência, eletivos e de pacientes internos.

SOBRE O HAPVIDA

Com 3,3 milhões de beneficiários, o Hapvida hoje se posiciona como a maior operadora de saúde do Norte e Nordeste. Os números superlativos mostram o sucesso de uma estratégia baseada na gestão direta da operação e nos constantes investimentos: atualmente, são mais de 15 mil colaboradores diretos envolvidos na operação de 21 hospitais, 71 clínicas médicas, 18 unidades de prontos atendimentos, 66 unidades de diagnóstico por imagem e 58 postos de coleta laboratorial distribuídos em 11 estados onde a operadora atua com rede própria.

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