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Sebrae e Prefeitura de Bequimão iniciam Curso de Atendimento ao Cliente

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Começou, na noite de segunda-feira (11), o curso de Atendimento ao Cliente promovido pelo Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Maranhão (Sebrae/MA), em parceria com a Prefeitura Municipal de Bequimão. O curso se estende até sexta-feira (15), no Colégio Bequimãoense, no Centro.

A capacitação está sendo ministrada pela instrutora e consultora Maria de Pádua. Segundo ela, os participantes terão cinco encontros durante a semana. Em cada dia, serão desenvolvidas atividades dinâmicas e interativas, que possibilitem a mobilização de conhecimentos, atitudes e habilidades para o bom atendimento.

De acordo com o analista do Sebrae/MA, Leonardo Oliveira, a competência de refletir sobre ações e procedimentos de atendimento gera resultados positivos para uma empresa. Ele ressaltou, ainda, a parceria com a Prefeitura de Bequimão. “Estamos de portas abertas para receber outras demandas e realizar mais capacitações no município”, reforçou o analista, ao representar a Gerência Regional do Sebrae, Unidade de Pinheiro, na abertura do curso.

Para o agente de desenvolvimento Rodrigo Martins, o curso oferece oportunidade de aprimoramento da atuação no comércio local e construção de um ambiente empreendedor. “Os participantes estão conhecendo técnicas para conquistar, manter e encantar o cliente”- destacou.

O curso tem como público alvo os empresários e profissionais que mantêm contato direto com os clientes.

FOTO: Rodrigo Martins

Prefeitura de São Luís está com inscrições abertas para cursos voltados para servidores municipais

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A Prefeitura de São Luís investe na capacitação dos servidores públicos municipais, por meio de cursos, oferecidos pela Escola de Governo e Gestão Municipal (Eggem), órgão da Secretaria Municipal de Planejamento (Seplan). As inscrições estão abertas e as aulas começam na próxima segunda-feira (18). Podem se inscrever servidores municipais em exercício nas secretarias e órgãos da Prefeitura.

A formação faz parte do Programa de Educação Continuada (PEC), desenvolvido pela Eggem, e visa atender a necessidade permanente de reciclagem dos servidores. “A capacitação contínua é uma orientação do prefeito Edivaldo e aprimorar o quadro de recursos humanos da administração pública municipal. A expectativa é manter sempre a excelência na realização dos serviços municipais”, ressaltou a diretora da Eggem, Maria Eugênia Branco.

CAPACITAÇÃO

Entre os cursos que terão início em abril estão o de Segurança no Trabalho; Gestão e Avaliação de Políticas Públicas; Primeiros Socorros; Qualidade no Atendimento ao Cidadão; Gerenciamento de Resíduos Sólidos; Elaboração e Gestão de Projetos Básicos e Termos de Referência; Gestão Estratégica de Pessoas; Gestão de Arquivo, Documentação e Protocolo; Libras; Informática Básica e Internet; Excel Básico e o curso pré-vestibular da Eggem.

O interessado deve escolher a capacitação que melhor atenda suas necessidades, preencher a ficha de pré-inscrição com os dados pessoais e funcionais e anexar cópia do documento de identificação. A Escola de Governo e Gestão Municipal está situada à Rua das Andirobas, 26, no Renascença. O atendimento é realizado de segunda a quinta-feira, das 13h às 19h; e na sexta-feira, das 8h às 14 horas. Contato por telefone: (98) 98802-7609.

Além das capacitações de caráter geral, a instituição também promove cursos de qualificação direcionados a secretarias específicas como Saúde (Semus), Trânsito e Transportes (SMTT), Planejamento e Desenvolvimento (Seplan) e da Criança e Assistência Social (Semcas).

CRONOGRAMA DE CURSO DO MÊS DE ABRIL

SEGURANÇA NO TRABALHO PÚBLICO – 40h – 2ª e 4ª feira – 8h às 12h – 18/04 a 18/05/2016

QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO PÚBLICO – 20h – 2ª e 4ª feira – 14h às 18h -18/04 a 02/05/2016

GESTÃO E AVALIAÇÃO DE POLÍTICAS PÚBLICAS PÚBLICO – 30h – 3ª e 5ª feira – 8h às 12h – 19/04 a 12/05/2016

PRIMEIROS SOCORROS PÚBLICO – 20h – 3ª e 5ª feira -14h às 18h -19/04 a 05/05/2016

GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS PÚBLICO – 60h – 2ª, 4ª e 6ª feiras – 8h às 12h – 18/04 a 23/05/2016

ELABORAÇÃO E GESTÃO DE PROJETOS BÁSICOS E TERMOS DE

GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS PÚBLICO – 20h – 3ª e 5ª feira – 14h às 18h – 19/04 a 05/05/2016

GESTÃO DE ARQUIVO, DOCUMENTAÇÃO E PROTOCOLO PÚBLICO – 60h – 2ª, 4ª e 6ª – 14h às 18h – 18/04 a 23/05/2016

PRÉ-VESTIBULAR – 200h – 2ª a 5ª feira – 8h às 12h – 18/04 a 19/07/2016

SABERES E PRÁTICAS DE VIDA SAUDÁVEL PÚBLICO – 2h – 6ª feira – 9h às 11h – 29/04/2016

INFORMÁTICA BÁSICA E INTERNET PÚBLICO – 20h – 2ª e 4ª feira – 8h às 12h – 18/04 a 02/05/2016; 02 a 16/05/2016 – 3ª e 5ª feira – 14h às 18h

EXCEL BÁSICO – 20h – 3ª e 5ª feira – 8h às 12h -19/04 a 05/05/16

 

Inscrições abertas para curso de Atendimento ao Cliente em Bequimão

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Estão abertas as inscrições para o curso de Atendimento ao Cliente, promovido pelo Sebrae/MA com apoio da Prefeitura Municipal de Bequimão. A capacitação acontecerá entre os dias 11 e 15 de abril, das 19h às 22h, no Colégio Bequimãoense, no Centro.

O curso é voltado aos potenciais empresários, gestores de pequenos negócios, empreendedores e funcionários de empresa. Os participantes receberão certificado e consultoria.

Quem estiver interesse em se inscrever deve entrar em contato com a Unidade Regional do Sebrae Pinheiro/MA, pelos números (98) 3381-2711 ou 98177-4197 (Robson) ou com a Prefeitura Municipal de Bequimão, pelo número (98) 98141-8394 (Rodrigo Martins).  A inscrição custa R$ 30,00.

Sebrae capacita mais uma turma pelo Empretec em São Luis

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O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/MA) realizou, entre os dias 28 de março e 02 de abril, mais uma turma do Empretec, uma metodologia da Organização das Nações Unidas (ONU) voltada ao desenvolvimento de características empreendedoras e identificação de novas oportunidades de negócios.

Foram certificados 28 participantes. O seminário contou com a participação dos facilitadores e consultores do Sebrae Ennius Bandeira, Árina Ribeiro e Sabrina Martins, que trabalharam em metodologia de imersão, com dinâmicas de grupos, palestras expositivas, simulação de negócios e aulas práticas.

O facilitador Ennius Bandeira destacou que as atividades buscaram estimular nos participantes suas competências empresarias e gerenciais. “Durante esses dias, eles trabalharam novos olhares e caminhos, que os ajudarão no mercado. Encontraram soluções que vão melhorar o desempenho em seus negócios e foram estimulados ao empreendedorismo”, declarou.

Para o bequimãoense Rodrigo Martins, fotógrafo há 11 anos, a capacitação trouxe algo inovador para a melhoria de seus negócios. “O curso foi fantástico; ativou em mim habilidades para que eu busque novas oportunidades, agora com melhor planejamento e focado nas metas e prazos. Gostei da metodologia utilizada e recomendo a todos que queiram aprimorar seu desenvolvimento como empreendedor”, elogiou o fotógrafo, que também é agente de desenvolvimento do município de Bequimão.

EMPRETEC

O Empretec é promovido em cerca de 24 países. No Brasil, a metodologia é disseminada exclusivamente pelo Sebrae, que já capacitou cerca de 215 mil pessoas, nos 26 estados brasileiros e no Distrito Federal. Todo ano, o Empretec capacita em torno de 10 mil participantes.

OBJETIVOS

São objetivos do Empretec estimular e desenvolver as características individuais do empreendedor, de forma a propiciar sua competitividade e permanência no mercado, por meio de metodologia vivencial especialmente desenvolvida para este fim, cuja abordagem se dá pelas 10 características de comportamento empreendedor. Este programa fixa a imagem do Sebrae como principal instituição de fomento ao empreendedorismo no país.

Esta matéria foi excluída por ordem Judicial

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PROCESSO400-07.2016.8.10.0064 (4032016)

Liderança do MOQUIBOM entrega documento de parceria ao Prefeito Zé Martins

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Durante Encontro das Quebradeiras de Coco realizado na Comunidade Quilombola de Santa Tereza, zona rural do município de Bequimão, na região da baixada maranhense, o prefeito Zé Martins (PMDB), foi recebido por lideranças Quilombolas. O morador da comunidade Conceição e que toda população bequimõense o conhece como “Pinininho” e que se tornou uma grande liderança do Movimento dos Quilombolas da Baixada Maranhense (MOQUIBOM), entregou nas mãos do prefeito Zé Martins, o contrato do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial- SENAC.

 A parceria entre o SENAC e o MOQUIBOM, vai beneficiar 350 pessoas com curso de informática e manutenção de computadores através da carreta do SENAC. O pedido foi feito pela Comunidade Quilombola da Conceição onde metade das vagas será destinada as Comunidades Quilombolas do município de Bequimão.

Durante a qualificação, os bequimõenses vão poder aprender uma profissão, que vai garante a cada aluno a oportunidade de ingressar no mercado de trabalho. Além disso, os beneficiados vão poder além de entrar no mercado de trabalho, ingressar no ramo do empreendedorismo, e futuramente gerar emprego em Bequimão.

Para o prefeito Zé Martins, o momento é de buscar novas qualificações e MOQUIBOM, mais uma vez, mostra a contribuição que está dando ao município de Bequimão. “É uma grande oportunidade de termos novos bequimõenses qualificados para o mercado de trabalho. Temos que aproveitar a oportunidade, principalmente tendo que se prepara sem sair daqui. O SENAC é referência em qualificar novos profissionais e isso não aparece todo dia”, declarou o prefeito.

 

Foto: Rodrigo Martins

Fonte: SEMATUR-BEQ

 

Sebrae capacita empreendedores da Baixada maranhense

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SEB

A identificação dos aspectos que contribuem para a satisfação do cliente e a reflexão crítica sobre as ações e procedimentos de atendimento nas empresas são objeto do curso “Atendimento ao Cliente – Obtendo resultados com satisfação”, realizado pelo Sebrae, no período de 23 a 27 de março, nos municípios de São Bento e Olinda Nova do Maranhão, na Baixada Maranhense.

Voltado para gestores de pequenos negócios, estudantes e colaboradores de empresas locais, o curso reuniu 30 participantes em São Bento e outros 30 em Olinda Nova do Maranhão, oferecendo também a dinâmica de planejamento de ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados das atividades das empresas participantes.

Em São Bento, o curso foi realizado em parceria com a Prefeitura Municipal, que enviou colaboradores das secretarias de Educação, Assistência Social e Agricultura para participar das atividades, a fim de qualificar o atendimento público concedido nos principais órgãos da administração pública local.

De acordo com o analista do Sebrae, Leonardo Oliveira, responsável pela ação,  as atividades do curso buscam capacitar pessoas que possam dar qualidade no atendimento das empresas, transformando a região em referência nesta prática. Ele informa ainda que o curso voltará a ser realizado em Pinheiro, no período de 13 a 17 de abril, totalizando 90 profissionais qualificados em dois meses.

Os interessados em participar da turma a ser oferecida em Pinheiro, as inscrições poderão ser feitas pelos telefones (98) 3381 2711 e 3381 3843, ou na sede da unidade regional do Sebrae em Pinheiro, situado à Av. Getúlio Vargas, 770 – Centro.

Texto e Foto: Vanda Pereira

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